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よくあるご質問

04/02/2010

 

Q:本登録確認のメールが届かないのですが。
A: 迷惑メールフィルタなどの設定ではじかれている可能性もございます。「sakuraboxs」のドメインのメールが受信できるように設定いただいた上、再登録をよろしくお願いいたします。

Q: 「送料無料」となっているのに、返信メールでは「送料込み」の金額になっていましたが。
A: システムの都合上、自動返信メールでは送料込みの金額となっていますが、別途改めて、金額を修正した「確認メール」をお送りしますのでご安心ください。

Q: 「銀行振込のみ」の商品を、誤って「カード決済」を選択してしまいました。
A: こちらから個別にご連絡しますのでお待ち下さい。

Q: 商品は新品ですか?
A: 全て正規ルートにて仕入れた新品となります。

Q: これから発売になる商品と既に発売済みの商品は一緒に注文できますか?
A: 併せてのご注文は可能です。配送に関しても、これから発売となる商品がご用意でき次第、併せてお届けすることとなります(1回のご注文につき1配送となります)。

Q: DVDを再生すると止まってしまうのですが。
A: ディスクに付いている埃などが原因のケースがありますので、まずはディスクの裏面をメガネ拭きのような柔らかい布で円の中心から外側へ向けて放射線状に拭いてください。

また、プレーヤ自体の掃除も市販のクリーナーを使用して実施していただければと思います。それでも再生が難しいようでしたら、発売元のメーカのお客様窓口をご案内いたしますのでまずは弊社にご連絡ください。(基本的にメーカが不良品かどうかの判断をし、交換などの対応をさせていただくことになります。)
 

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